Booking politik
Booking-, afbestillings- og ventelistepolitik
Gulagerlund Horse & Wellness
1. Online booking
Ved online booking via vores bookingsystem er det kundens ansvar at sikre, at den valgte ydelse, dato og tidspunkt er korrekt.
Gulagerlund Horse & Wellness kan ikke holdes ansvarlig for fejlbookinger eller dobbeltbookinger foretaget af kunden. Skulle en fejl opstå, bestræber vi os dog altid på at finde en tilfredsstillende løsning.
Når din booking er gennemført, modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Denne fungerer som kvittering for din bestilling.
2. Betaling og priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms for ydelser til private.
Betaling kan ske:
- Via MobilePay eller kontant ved ankomst
- Via faktura fremsendt pr. e-mail efter booking
Faktura er netto kontant. Ved manglende betaling pålægges gebyr.
Klippekort:
Ved køb af klippekort kræves forudbetaling via MobilePay eller faktura.
Ved booking af retreats samt eventuelle tilkøb opkræves forudbetaling i henhold til gældende praksis for opstaldning.
Ved overskredet betalingsfrist forbeholder vi os retten til at pålægge renter og rykkergebyrer i henhold til renteloven.
Betaling for retreats skal ske senest ved aflevering af hesten, medmindre andet er aftalt på forhånd.
3. Aflevering og afhentning (retreats)
Medmindre andet er aftalt:
Hesten afleveres morgen/formiddag på startdatoen
Hesten afhentes senest kl. 14:00 på slutdatoen
Leveringen anses som påbegyndt, når hesten er ankommet til Gulagerlund Horse & Wellness.
4. Afbestilling og ændring af booking
Du kan uden omkostninger ændre eller afbestille din booking indtil 24 timer før den bekræftede tid.
Ved afbestilling senere end 24 timer før eller udeblivelse uden afbud
opkræves den fulde pris for den bookede ydelse.
Dette gælder både dagsbehandlinger, retreats og klippekort-bookinger.
5. Venteliste
Hvis en ydelse er fuldt booket, har du mulighed for at blive skrevet på venteliste.
Du kontaktes, hvis der opstår en ledig plads. Pladsen tilbydes med en svarfrist.
Bekræftes pladsen ikke inden for den angivne frist, tilbydes den videre til næste på ventelisten.
Ventelisteplads er ikke en garanti for booking.
6. Fortrydelsesret (mix- og klippekort)
Ved køb af mix- eller klippekort modtager du en bekræftelse med information om 14 dages fortrydelsesret.
Hvis fortrydelsesretten ønskes benyttet, og en eller flere behandlinger allerede er påbegyndt eller anvendt, betales fuld pris for de benyttede ydelser.
7. Krav til hesten ved ophold og behandling
Som kunde skal du selv medbringe:
Eget krybbefoder (opdelt i separate portioner – morgen/middag/aften)
Eventuel medicin og tilskud
Dækkener ved behov
Grime i korrekt størrelse (tilpasset hjemmefra)
Klokker, gamacher mv. til fold, hvis ønsket
Hesten skal:
Være vaccineret efter gældende regler
Følge anbefalet parasit-/ormekurregime
Være rask, skadefri og egnet til træning
Medbringe gyldigt hestepas
8. Reklamation og effekt af behandling
Behandlinger – herunder særligt vandbånd – kræver individuel tilvænning. Effekten afhænger af den enkelte hests temperament, fysik og forudsætninger.
Der gives derfor ikke garanti for specifikke resultater eller effekt inden for en bestemt tidsramme.
Eventuelle klager skal fremsendes skriftligt med en konkret beskrivelse af forholdet.
9. Ansvar og forsikring
Alle behandlinger, træninger og ophold sker på ejerens eget ansvar.
Hverken hest eller ejer er dækket af Gulagerlund Horse & Wellness’ forsikring. Vi anbefaler derfor, at der er tegnet relevante ansvars-, syge- og/eller livsforsikringer.
Gulagerlund Horse & Wellness kan ikke holdes ansvarlig for:
Skader, uheld eller sygdom opstået under opholdet eller i drive in.
Hudreaktioner eller lignende
Nedbrud eller tekniske fejl uden for vores kontrol (force majeure)
Ved behov for dyrlæge kontaktes ejer som udgangspunkt altid først.
Ved akutte tilfælde forbeholder vi os retten til at tilkalde dyrlæge uden forudgående accept. Alle omkostninger afholdes af ejer.
10. Forbehold
Vi forbeholder os ret til:
Prisændringer
Tekst- og trykfejl
Tekniske fejl
Udsolgte ydelser
Priser er gældende på bookingtidspunktet.