Annulleringspolitik

Bookingpolitik hos Gulagerlund Horse & Wellness 1. Online booking Ved online booking via vores bookingsystem er det kundens ansvar at sikre, at den valgte ydelse, dato og tidspunkt er korrekt. Gulagerlund Horse & Wellness kan ikke holdes ansvarlig for fejlbookinger eller dobbeltbookinger foretaget af kunden. Skulle en fejl opstå, bestræber vi os dog altid på at finde en løsning. Når din booking er gennemført, modtager du en bekræftelse pr. e-mail. Denne fungerer som kvittering for din bestilling. 2. Betaling og priser Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms for ydelser til private. Ved udkørende services tillægges 4 kr. pr. km. Betaling kan ske: Via MobilePay ved ankomst eller via faktura fremsendt pr. e-mail efter booking. Faktura er netto kontant. Ved manglende betaling pålægges gebyr. Ved køb af klippekort kræves forudbetaling via MobilePay eller faktura. Ved booking af retreats samt eventuelle tilkøb opkræves forudbetaling i henhold til gældende praksis for opstaldning. Ved overskredet betalingsfrist forbeholder vi os retten til at pålægge renter og rykkergebyrer i henhold til renteloven. Betaling for retreats skal ske senest ved aflevering af hesten, medmindre andet er aftalt på forhånd. 3. Afbestilling og ændring af booking: Du kan uden omkostninger ændre eller afbestille din booking indtil 48 timer før den bekræftede tid. Ved afbestilling senere end 48 timer før eller ved udeblivelse uden afbud opkræves den fulde pris for den bookede ydelse. Dette gælder både dagsbehandlinger, retreats og klippekort-bookinger. 4. Venteliste. Hvis en ydelse er fuldt booket, har du mulighed for at blive skrevet på venteliste. Du kontaktes, hvis der opstår en ledig plads. Bekræftes pladsen ikke inden for den angivne frist, tilbydes den videre til næste på ventelisten. 5. Fortrydelsesret (klippekort). Ved køb af 10-turs klippekort modtager du en bekræftelse med information om fortrydelsesret. Hvis fortrydelsesretten ønskes benyttet, og en eller flere behandling, allerede er påbegyndt eller anvendt, betales fuld pris for de benyttede ydelser. 6. Krav til hesten ved ophold og behandling. Som kunde skal du selv medbringe: Eget foder (opdelt i separate portioner – morgen/aften), Eventuel medicin og tilskud, Dækkener ved behov, Grime, Klokker, gamacher mv. til fold, hvis ønsket. Hesten skal: Være vaccineret efter gældende regler, Følge anbefalet parasit-/ormekurregime, Være rask, skadefri og egnet til træning, Medbringe gyldigt hestepas.